Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb NutriZelen SK a klientmi pri poskytovaní nutričného poradenstva a súvisiacich služieb. Použitím našich služieb súhlasíte s týmito podmienkami.

2. Poskytovateľ služieb

Poskytovateľom služieb je NutriZelen SK so sídlom na Slovensku. Sme certifikovaní nutričný poradcovia poskytujúci edukačné a poradenské služby v oblasti výživy a zdravého životného štýlu.

3. Charakteristika služieb

Naše služby zahŕňajú:

• Nutričné poradenstvo: individuálne konzultácie zamerané na výživu a životný štýl
• Výživové plány: personalizované odporúčania pre zdravé stravovanie
• Edukačné materiály: recepty, návody a vzdelávacie materiály
• Dlhodobé sprevádzanie: pravidelné kontroly a úpravy plánu

Dôležité upozornenie

4. Objednávanie služieb a vznik zmluvy

Objednávka služieb sa realizuje prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke alebo telefonicky. Zmluva vzniká našim písomným potvrdením objednávky a dohodnutím termínu konzultácie.

5. Ceny a platobné podmienky

• Aktuálne ceny služieb sú uvedené na webovej stránke
• Ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH
• Jednorazové konzultácie sa platia vopred
• Mesačné balíky sa platia na začiatku každého mesiaca
• Platby sa realizujú bankovým prevodom alebo online platbou
• V prípade omeškania platby si vyhradzujeme právo pozastaviť poskytovanie služieb

6. Práva a povinnosti klienta

Práva klienta:

• Kvalitné poskytnutie dohodnutých služieb
• Individuálny prístup a personalizované odporúčania
• Ochranu osobných údajov v súlade s GDPR
• Rešpektovanie mlčanlivosti a diskrétnosti
• Zmenu termínu konzultácie najneskôr 24 hodín vopred

Povinnosti klienta:

• Poskytnutie pravdivých a úplných informácií o zdravotnom stave
• Dodržiavanie dohodnutých termínov
• Rešpektovanie obmedzeného charakteru našich služieb
• Konzultácia s lekárom pred začatím významných zmien v stravovaní
• Platenie služieb v dohodnutých termínech

7. Práva a povinnosti poskytovateľa

Práva poskytovateľa:

• Požiadať od klienta všetky potrebné informácie
• Odmietnuť poskytnutie služby v odôvodnených prípadoch
• Zmeniť termín konzultácie v nevyhnutných prípadoch
• Pozastaviť služby pri porušení obchodných podmienok

Povinnosti poskytovateľa:

• Poskytovanie kvalitných a odborných služieb
• Dodržiavanie mlčanlivosti a ochrany osobných údajov
• Informovanie o obmedzeniach našich služieb
• Profesionálny a etický prístup

8. Odmietnutie poskytnúť službu

Vyhrádzame si právo odmietnuť poskytnutie služby v prípadoch:

• Keď klient vyžaduje lekársku diagnózu alebo liečbu
• Pri vážnych jedlových poruchách vyžadujúcich špecializovanú starostlivosť
• Keď klient odmietne konzultáciu s lekárom napriek našemu odporúčaniu
• Pri nekorektnom správaní voči našim zamestnancom
• Pri opakovane zrušených termínoch bez včasného upozornenia

9. Zrušenie a zmena termínov

• Konzultáciu je možné zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín vopred
• Zrušenie v kratšom termíne môže byť spoplatnené
• Opakovane zrušené termíny môžu viesť k ukončeniu spolupráce
• V prípade našej potreby zmeny termínu vás budeme kontaktovať najskôr ako je možné

10. Odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Toto právo sa nevzťahuje na služby, ktoré boli úplne poskytnuté s vaším výslovným súhlasom.

11. Vrátenie platieb

• Pri odstúpení od zmluvy vrátime platby do 14 dní
• Už poskytnuté služby sa od vratky odpočítajú
• Náklady na vrátenie platby znáša klient
• Vrátenie sa uskutoční na pôvodný platobný účet

12. Zodpovednosť a obmedzenia

13. Autorské práva

Všetky materiály, recepty a odporúčania poskytnuté v rámci našich služieb sú chránené autorskými právami. Môžete ich používať pre osobnú potrebu, nie však ich ďalej rozširovať alebo komerčne využívať.

14. Riešenie sporov

Pri vzniknutých sporoch sa pokúsime o mimosúdne riešenie. V prípade potreby sú na riešenie sporov príslušné súdy Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sa vzťahuje slovenské právo.

15. Alternatívne riešenie sporov

Pre riešenie spotrebiteľských sporov môžete využiť platformu alternatívneho riešenia sporov dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr/ alebo sa obrátiť na príslušné centrum alternatívneho riešenia sporov.

16. Záverečné ustanovenia

• Tieto podmienky sa riadia slovenským právom
• Neplatnosť časti podmienok neovplyvňuje platnosť ostatných častí
• Zmeny podmienok budú zverejnené na webovej stránke
• Podmienky nadobúdajú platnosť dňom zverejnenia